11/06/2020: [TB] Hình thức vận chuyển Thương mại điện tử và Cam kết thời gian hàng về

Kính gửi Quý khách hàng,

Trong thời gian vừa qua, với nhiều nguyên nhân khác nhau dẫn đến tình trạng thông quan hàng hoá trở nên chậm và có nhiều biến đổi hơn so với thông thường.

Với mục tiêu mang nhiều giá trị nhất cho khách hàng của mình, chúng tôi không ngừng đổi mới các cách thức vận chuyển, nỗ lực trong việc thông quan hàng hoá về cho Quý khách trong suốt thời gian vừa qua. Sau một thời gian thử nghiệm thực hiện hiệu quả với cách thức vận chuyển hàng theo hình thức “Thương mại điện tử”_ Đây là hình thức được ký kết bởi hai quốc gia Việt Nam và Trung Quốc, có tính ổn định hơn trong việc thông quan hàng hoá hiện nay.

Do đó, từ ngày 12/06/2020 chúng tôi ra mắt thêm một hình thức vận chuyển mới “Thương mại điện tử”. Tại mục lên đơn trong giao diện Quản lý của mình, Quý khách có thể lựa chọn hình thức này, với bảng giá và cam kết như sau:

Lưu ý : Hàng chuẩn TMDT (Dưới 1.000.000 VNĐ, kiện hàng nhỏ hơn 5kg)
Hàng nằm ngoài điều kiện trên sẽ áp dụng tách hàng để đi được TMDT có giá như trên (đối với các hàng có thể tách được)
Cam kết khách hàng: 
Khách chọn kho Hà Nội
Nếu sau 10 ngày (kể từ khi xuất kho TQ) hàng chưa về kho Hà Nội hoàn 30% phí vận chuyển;
Nếu  sau 15 ngày (Kể từ khi xuất kho TQ) hàng chưa về kho Hà Nội hoàn 100% tiền cọc đơn hàng.
Khách chọn kho Hồ Chí Minh 
Nếu sau 15 ngày (kể từ khi xuất kho TQ) hàng chưa về kho Hồ Chí Minh hoàn 30% phí vận chuyển;
Nếu  sau 20 ngày (Kể từ khi xuất kho TQ) hàng chưa về kho Hồ Chí Minh hoàn 100% tiền cọc đơn hàng.
***Cam kết chỉ áp dụng trong điều kiện bình thường, trong trường hợp đặc biệt, bất khả kháng và lý do đến từ phía Hải quan của hai quốc gia (VD: Lịch nghỉ lễ, Lịch họp…) chúng tôi xin phép không đảm bảo cam kết. Đồng thời sẽ có thông báo sớm đến với khách hàng.

Trong trường hợp, đơn hàng của Quý khách không nằm trong danh mục được đi theo hình thức vận chuyển này, chúng tôi sẽ thông báo và đưa ra hình thức phù hợp hơn với loại hàng hoá của khách hàng.

Đối với các hình thức vận chuyển khác, Thanhlongorder.com vẫn dành rất nhiều nỗ lực trong vận chuyển hàng về, tuy nhiên không thể cam kết được chính xác thời gian hàng về cho khách hàng. Chúng tôi rất xin lỗi về sự bất tiện này và sẽ hành động nhiều hơn nữa để cho khách hàng một trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng dịch vụ

Mọi thắc mắc, Quý khách vui lòng liên hệ holine của CSKH trên website để được hỗ trợ.

Trân trọng cảm ơn!